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酒店群众路线教育实践活动心得体会
按照中心党委的统一部署，**宾馆党的群众路线教育实践活动于7月26日正式启动，全宾馆51名党员参加了活动。半年多来，在中心党委和第三督导组的悉心指导下，宾馆紧密联系工作实际，精心组织、周密部署，确保整个活动不空、不虚、不走过场，做到了有计划、有步骤的稳步推进，取得了实实在在的成效，现将活动有关情况总结汇报如下。
一、开展党的群众路线教育实践活动的有效做法
**宾馆党总支紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，紧密结合宾馆经营发展的实际需要，以为民务实清廉为主要内容，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，突出加强作风建设，聚焦解决“四风”问题，整个活动的开展把握五个“坚持”。
1.坚持将学习教育贯穿始终，多种方式开展学习教育，通过深化认识增强自觉行动。始终坚持理论联系实际的学风，突出集中封闭学、创新载体学，不断促进党员干部深化思想认识，提高行动自觉。宾馆先后组织全体党员以集中学习和自主学习相结合的方式，开展了理想信念教育、形势任务教育、学习新党章、社会主义核心价值体系四个主题的学习教育活动，打牢了领导干部的思想基础。
2.坚持将领导带头贯穿始终，充分发挥以上率下，示范引领作用，推动活动扎实深入开展。领导班子带头学习，从头至尾参加支部学习和讨论活动，做到先学一步、深学一层；带头查摆问题，联系自身实际谈体会、查不足，班子成员之间、班子成员与中层干部、与群众之间掏心说真话、讲实话，触及灵魂，触及实
实践活动的实际成果
1.党员干部贯彻执行群众路线的思想自觉和行动自觉进一步增强。通过教育实践活动，全体党员进一步增强了政治意识、大局意识和廉洁自律意识，增强“三个自信”，提升了运用批评和自我批评这个法宝解决问题、维护团结的能力；强化了问题意识、问题导向，坚定了以钉钉子精神解决四风问题的信心、决心和恒心。特别是在中心党委和督导组的指导下，宾馆对需要重点推进的工作有了更加清醒的认识，增强了担当勇气、创新意识，呈现出积极向上的新风貌。
2.解决四风突出问题取得阶段性成果。宾馆党总支坚持知行合一，边学边改、边整边改、边查边改，从具体的、不复杂的、近期可以解决的问题入手，从基层员工最关心、广大客户最关注、社会反映最集中的问题改起。比如，在反对形式主义方面，要求“精文件、强执行”，增强制度规定的可操作性和执行力；在反对官僚主义方面，实施“首问责任制”、“限时服务制”，把制度规定嵌入服务流程中，打通中梗阻，提高穿透力；在反对享乐主义方面，开展对领导干部作风建设和勤勉尽职情况测评，严明纪律，建立长效监督机制；在反对奢靡之风方面，规范并严格执行公务接待标准，杜绝虚荣摆阔心理和铺张浪费现象。
3.解决群众关心的突出问题和改革发展的难点问题取得了明显成效。总支对收集到的300余条意见和建议进行了整理汇总，并根据问题解决的现实可能性和难易程度分为马上整改、需宾馆领导班子研究有计划地整改、需上报中心批准三个类别，目前已整改10余项，包括薪酬、职工餐厅管理、住宿、洗浴、休假、员工活动、员工培训、员工招聘、管理人员队伍、硬件更新以及反馈员工意见建议等11个方面，此次整改力度大、范围广，切实解决了基层员工诸多实际困难。
4.党员与新员工、实习生一对一关怀示范引领活动取
得良好成效。经统计，首期党员与新员工、实习生一对一关怀示范引领活动的44名结对对象中，现仍在职的有33人，占比75%，远低于宾馆平均流动率；参加活动的党员和新员工、实习生能够主动对宾馆经营管理各方面以及该活动自身提出意见建议，绝大多数结对对象表示该活动对他们适应环境、熟悉工作、树立正确就业观、建立长远职业规划有积极作用，可以说活动取得了良好成效。
5.初步形成一批监管和作风建设制度成果。为确保活动取得实效，总支成立了教育实践活动成果转化组，该组一是对员工集中反映、意见突出的问题逐一研究整改；二是全面梳理现有制度，从经营发展和服务职工的实际需要出发，做好制度的废除、调整和补充工作。目前在认真清理现有管理制度的基础上，研究确定了财务管理、工程建设招投标、大宗物品采购、职务消费监督等多方面的整改制度；建立健全了文件收发和资料档案基础管理制度；制定出台了公务接待等管理制度；修订了休假制度、办公用品和设施领用、日常消费等4项制度规定，基本形成一个完整务实的制度体系，固化了作风建设成果。
三、教育实践活动的经验体会
开展好教育实践活动，要深刻领会活动精神实质，着重把握四个关键。
1.开门纳谏，从善如流
坚持开门搞活动、开门听意见是开展教育实践活动的一个重要原则，只有敞开大门、开门纳谏，才能听到真心话、找到真问题。但如果群众满腔热忱提意见，遇到的却是表面虚心诚恳、实则敷衍了事，或是尖锐意见被过滤、刺耳之言就反弹，那么，即便花大量时间精力去听意见，也不会听到多少真言。
听到真实的意见，还得有实际行动。群众意见最大、反映最多的问题，是工作中最需要加强的环节，也是改进作风的重要“着力点”。听到了意见，如果不能带到学习讨论中去，也就难以找到问题产生的症结，明确努力改进的方向。发现了问题，如果只是放在那里，该整理的不整理，能解决的不解决，群众参与的积极性就不高、责任感就不强，就会冷了群众的心。听取意见全面了，才能发现问题，整改才有着力点；听取意见到位了，才能端正态度，提高才有支撑点。
2.聚焦“四风”，突出重点
本次活动要聚焦的突出问题，就是把贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，坚决反对“四风”，集中解决作风方面存在的突出问题。
一是围绕反对形式主义，着重解决作风不实、不重实效问题。切实增强效率意识和发展意识，端正学风，改进文风会风，把心思用在干事创业上，把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。
二是围绕反对官僚主义，着重解决脱离实际、脱离职工群众问题。切实树立群众观念，深入实际、深入基层、深入职工群众，改进调查研究，加强科学决策，民主决策，夯实基层基础，提升发展质量，赢得统战对象的支持。
三是围绕反对享乐主义，着重解决精神懈怠、不思进取问题。牢记“两个务必”，敬畏职责，敬业奉献，廉洁从业，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态。
四是围绕反对奢靡之风，着重解决铺张浪费、大手大脚问题。教育引导党员干部遵章守纪，弘扬优良作风，勤俭节约。
3.自上而下，领导带头
一是自上而下参与活动。“其身正，不令而行”，这是传统政治的精髓。开展教育实践活动，宾馆领导班子成员带头参与，给全体党员作出了表率、树立了标杆，增强了广大干部群众开展好活动的信心。
酒店群众路线教育实践活动心得体会
xx酒店党的群众路线教育实践活动启动近一个月来，该单位认真贯彻川煤集团、xx公司的要求，党支部和三名班子成员带头深入xx酒店基层班组、岗位，通过多种方式广泛听取党员干部、普通职工的意见，推动教育实践活动扎实开展。
领导带头听民声
7月19日上午，xx酒店召开的党的群众路线教育实践活动动员会，对教育实践活动提出了要求。党支部书记、办事处主任兼酒店总经理分别作了讲话，要求全体党员、干部统一思想，充分认识开展教育实践活动的重要性，要认真领会、把握、落实会议精神，积极投入到群众路线教育实践活动中；结合办事处的实际认真研究、分析、解决员工关心的疑点难点问题，事关切身利益的问题，提高为基层员工服务的能力和服务质量水平，努力寻求解决的途径和方法；切实加强沟通与联络，认真发挥好督导组和联络员的作用。
带头深入调研，带头听取意见——从学习教育到听取意见，在教育实践活动的第一个环节，单位领导班子始终坚持以身作则、率先垂范。
7月24日下午，党支部召开了有党员、中层干部、职工代表参加的座谈会议，征求大家对领导班子及成员“四风问题”、以及管理、发展等工作的建议和意见。与会人员围绕主题，踊跃发言，热烈讨论，围绕酒店的各项工作提出不少建议和意见。如加强工作管理，建立解决“四风问题”的长效机制，清理规范工作程序、办事程序、审批程序，该简化的简化，力戒形式主义；对于接待服务问题要区别对待，严格控制；盘活住宿经营项目，全面加强营销经营管理，采取有效措施增加收入减少开支等等。
酒店总经理采取谈话、谈心的方式开展调研，听取部门负责人、基层班组长对接待服务和经营管理工作的意见；党支部书记采取集中开会座谈方式开展调研，当面征求部门负责人和管理员对党群工作、车辆管理工作等方面的意见；办事处酒店分管人员在酒店现场利用值班时间，与员工拉家常，听取他们对酒店经营管理、员工队伍管理的意见。三个班子成员在7月20日至8月5日，就走访基层单位10多次，收集到的意见有12条。
领导带头，问计于职工，让大家都感受到了转变工作作风、密切联系职工群众的诚意与决心。
聚焦“四风”集民意
“您对我们单位作风建设的总体评价？”“您认为我们单位在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风方面存在的突出问题有哪些？”“您对我们单位在反对‘四风’、改进作风方面有何意见建议？”……
这是“党的群众路线教育实践活动征求意见表”中的部分内容。围绕作风建设，聚焦“四风”问题，在教育实践活动征求意见过程中，酒店始终对准焦点听意见、找差距。党支部邀请4个部门的负责人和管理员座谈，围绕单位党建、作风建设方面存在的突出问题听意见；领导班子成员个人在分管领域组织召开座谈会，查找领导班子成员个人在“四风”和落实八项规定方面存在的突出问题，听取对进一步改进作风的意见和建议。对准焦点，把握方向，紧紧围绕“四风”听取征求意见，为对照检查、开展批评与自我批评打下了良好基础。
坚持“开门”纳民言
7月25日，酒店召开了教育实践活动专题学习会暨调研座谈会。与会人员结合本职工作，对本单位及领导班子成员的“四风”方面存在问题进行了剖析，围绕加强xx酒店安全管理、经营服务、创新发展等方面工作谈认识、谈体会，并就进一步强化活动思想认识、做好活动教育学习、抓好工作调研、加强部门职能建设、提升服务基层水平等提出了意见和建议。
在听取了与会人员的发言后，酒店总经理对办事处党员、干部积极参与活动，提出的意见和建议给予了肯定。他要求：加强党的教育实践活动交流学习，领导班子成员要多挤出时间组织科级干部、职工代表座谈讨论，进一步加强思想交流、相互学习；有针对性地结合分管部门的工作实际来思考问题，部门也要切实发挥好参谋和助手作用。对于我们班子成员身边和自身或多或少存在的“四风”方面的问题，要通过活动开展，进一步加强作风建设，深入进行整改。
总经理在党的群众路线教育实践活动中一直强调，我们的领导班子成员要按照川煤集团、xx公司的要求，着力解决好四个问题。一是为什么要开展教育实践活动，怎样才能开展好活动；二是要牢固树立群众观点，在强化酒店的现场安全管理，杜绝安全事故上多想办法、下功夫，即使在再困难的情况下，也要关心、维护员工切身利益，员工的劳动保障也要抓好；三是全员参与，加强经营管理，对于xx酒店的经营管理工作上的客户营销问题，我们要全员参与，每个班子成员更要切实负起责任，更不能事不关己高高挂起，而是要相互配合做好抓实；四是认真履行好部门职责和岗位职责，每个班子成员和科级干部都要站在整个单位的角度、高度来思考问题，要在实际工作中提升素质、能力。
坚持开门搞活动，深入基层接地气。在教育实践活动听取意见这个环节，xx酒店广开言路，全方位、多渠道听取建议、征求意见。
一是开门纳谏，征求范围立体覆盖。单位多次召开座谈会，分别听取了4个部门负责人、从事接待工作的办事员、小车司机、酒店班组长、以及总台、楼层、门卫等6名职工代表意见，听取10人重点发言，收集到意见12条。
二是畅通渠道，诚心实意听取意见。通过召开座谈会、发送问卷调查、个别访谈等形式听取意见建议；xx酒店分别建立网上QQ群建立网上民意征集平台、开设微博，倾听职工呼声，回应职工关切，充分调动职工监督建言的积极性。
酒店群众路线教育实践活动心得体会
提笔时，我想先弄清两个概念，那就是什么叫“群众”，什么叫“群众路线”。群众泛指人民大众，指没有加入共产党、共青团组织的人，是指聚合在一起的人的总称。群众路线是中国共产党工作的根本路线，是人民在长期斗争实践中创造和发展了马克思主义的群众观点，是指一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，密切联系群众。自局党委组织学习党的群众路线教育实践活动以来，通过上党课、学习文编资料、观看电影、“六问”大讨论等学习方式，让我在思想上有所共振，心灵深处有所共鸣。
一、学比不学要好。
当前我国正处于社会转型期、改革攻坚期、矛盾凸显期深水处，两极分化日趋明显，社会思想空前活跃，原有的一些规范、秩序悄然变更，大众的思想观念和利益诉求日益多样化、多元化。在这样的大环境下，我们的一些党员干部开始放松了警惕，立场开始动摇，价值观、人生观、世界观在一定程度上出现“价值迷茫”现象，脱离群众的现象普遍存在，形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风随处可见。这“四风”正是党群干群关系日益恶化的罪魁祸首，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，大多数群众已经把自己放在党和政府的对立面，怨声载道。如何转变党员干部工作作风，已经到了人心所向的地步。因此，深入开展党的群众路线教育实践活动，有助于教育广大党员干部树立马克思主义群众观点，密切党同人民群众的血肉联系，使我们的各项工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉，克服前进道路上的各种困难和风险。我是一名很普通的共产党员，事业单位办事人员，同时也是一名披着“特殊身份”的群众，也曾经历过办事难、看病难的困境，也曾遇到过门难进，脸难看的事实，也有买不起房的困惑，也曾经历过为公事找领导批阅文件苦苦等过几小时甚至挨过骂的苦恼等等，因此，这次学习党的群众路线，转变干部工作作风，应该是人心所向，众望所归，拍手称快的一件大好事。通过这次学习活动，我发现身边的党员干部工作作风得到了大大转变，以会议落实会议、以文件落实文件的现象少了，高高在上、唯我独尊、曲意逢迎、吆五喝六的现象少了，“清茶报纸二郎腿，闲聊旁观混光阴”的现象也少了，节庆泛滥、乐不思蜀、朝歌夜弦、醉生梦死的现象更少了，公款吃喝进高档酒店的没有了，上班进茶楼打牌的没有了等等。所以说学比不学要好。
二、怎么样学才好。
我认为首先应该是端正学习态度，提高思想认识。在学习期间，我们不能认为自己只是一名普通的党员或也是一名群众，就抱着党的群众路线教育实践活动应当是副科以上的党员干部才学的与自己无关而不想学的态度。人非圣贤，孰能无过。虽然我们是一名普通党员，但也犯错的时候，也随时需要“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，保持一名党员的良好形象。只要我们是党的一员，心里就应装着群众，和群众心连心，就应尽好党员的职责，就应为党的事业发一份光和热。其次是应带着思考专心学。古语云：“学而不思则罔,思而不学则殆”。做任何一件事，如果缺少思考就形同行尸走肉。学习时，我们应该结合自身工作带着问题去学，应弄明白“我是谁”、“依靠谁”，学习是“为了谁”，怎么样去学，学了后干什么等几个问题。应在思想上有所触动，感情上有所共鸣，行为上有所行动。再次就是注重学习方式方法。过去我们学习过“三个代表”，学习过“三讲”，都是走走过场，做做样子，大搞形式主义，缺乏认真深刻领悟，才导演了今天的“衡阳人大贿选”惊天大案。所以在学习期间，我们不能以最大的形式主义去反“四风”，不能抱着完成任务的态度去学，不能仅局限于抄抄笔记，上上课，看看电影，写写心得等学习方法，应当边学边想边做，把自己当“群众”换位思考群众所需去深刻领悟学习要点，做到学习与工作实践相结合。当前服务“三农”工作正是攻坚攻难时期，农业还是“四化同步”的短腿。农业农村中彰显出来的种种问题还需要我们去做去完成。比如说“谁来种地”的问题，如何“种好地”的问题，还比如说农产品“舌尖上的安全”问题，新型职业农业培训问题，又比如说“土地流转”滋生出种种社会矛盾等问题，这些问题都急需要我们到群众中去，到田间地头排忧解难。
三、结合自身去做。
学习是一个过程，付诸实际行动才是最终目的。党的群众路线教育实践活动不是用来挂在嘴上的，而是要用行动、用实践干出来的，需要从自身做起，从身边的人和事做起，从生活的点滴做起，结合本职工作去做。对于月薪1148月的我来说，曾有过工作松懈和怠慢的想法，忘了自己还是一名党员，鼠目寸光。通过学习后，给我树立了正确的人生观和价值观。若事事金钱化那是一件多么庸俗和恐怖的事，共产党员的“职责”和“良知”是无法用金钱来衡量的。学习后，我将努力工作，按时上班，团结同志，时刻保持一名共产党员清醒的头脑和一名党员的纯洁性，做好全县“三品一标”认证监管工作，联系好群众，服务好企业，解决好群众“最后一公里”问题，给群众交一份满意的农产品“舌尖上安全”的答卷。
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